來自國(guó)外的報(bào)道,英國(guó)最大的零銷售商Argos在此前2015年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,家居的銷售業(yè)績(jī)其來自移動(dòng)端的銷售額增長(zhǎng)了超過PC端。Argos在銷售中,充分的考慮到顧客的需求,把供應(yīng)鏈管理理念和意識(shí)融合到日常管理方法中去是分不開的,這些經(jīng)營(yíng)的特色主要體現(xiàn)在購(gòu)物方式的設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)商品的規(guī)劃、配送中心的優(yōu)化和供應(yīng)商管理方面。
Argos公司的家具零售電商經(jīng)理于上周公布了這一數(shù)據(jù),并表示,該移動(dòng)端銷售業(yè)績(jī)既包括在線下單、到店自提業(yè)務(wù),也包括在線下單、送貨上門業(yè)務(wù)。
同時(shí),零售電商經(jīng)理還預(yù)告了家居零售業(yè)的移動(dòng)端銷售旺季。他表示:“過去三年,移動(dòng)電商的發(fā)展是非常驚人的,而Argos敏銳抓住了這一趨勢(shì),并大力投資以優(yōu)化移動(dòng)端的顧客體驗(yàn)。”在他看來,移動(dòng)端是虛擬和現(xiàn)實(shí)世界之間很好的紐帶。
據(jù)零售電商經(jīng)理介紹,總體來看,Argos的顧客是傾向于多渠道購(gòu)物的,90%的購(gòu)買都會(huì)與線下實(shí)體店產(chǎn)生各種層面的接觸,比如,其中35%的交易會(huì)使用線下的產(chǎn)品維修和保存服務(wù),同時(shí),Argos在店鋪中安裝的瀏覽器也給顧客提供了一種真實(shí)可感的數(shù)字化體驗(yàn),這可以鼓勵(lì)了顧客親身參與到線上和線下的互動(dòng)中。
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