2月19日,青島市民陳先生向媒體爆料,稱(chēng)其在今年春節(jié)前找某宅
家具定制品牌定制了一些室內(nèi)家具,等安裝好了,陳先生卻發(fā)現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題。
先是家里次臥的床和窗邊留了20厘米的空隙,這樣的空間說(shuō)小不小說(shuō)大不大,十分尷尬。不僅如此,他定制的櫥柜也出現(xiàn)了被門(mén)擋著導(dǎo)致空間利用不當(dāng)?shù)膯?wèn)題,總而言之,整個(gè)效果和之前的設(shè)計(jì)方案差距甚大。陳先生不滿(mǎn)意當(dāng)前定制安裝的效果,要求做些改動(dòng),但是該家具定制公司稱(chēng)如果要改動(dòng)的話還需額外加錢(qián),陳先生對(duì)此頗意見(jiàn),他覺(jué)得這本來(lái)就是該家具定制公司的責(zé)任,做得不好返工還需額外加錢(qián),而且還耽誤了自己的入住時(shí)間。為此,陳先生找到該家具定制公司,要求對(duì)方給自己一個(gè)滿(mǎn)意說(shuō)法。
在接受記者采訪時(shí),陳先生難掩臉上慍色:“次臥是計(jì)劃用作兒童房的,當(dāng)時(shí)就找了某宅來(lái)定制家具,很看重家具的空間利用功能,但是在家具做完裝上之后,卻發(fā)現(xiàn)床沿距離窗戶(hù)還有20厘米的空間沒(méi)有充分利用。這已經(jīng)不僅僅是空間利用的問(wèn)題,還影響美觀度啊,這個(gè)地方是給孩子住的,這個(gè)空隙不大不小,就是擔(dān)心萬(wàn)一在兒童床上玩的時(shí)候掉進(jìn)去被卡住……”
除了兒童房留出的空隙問(wèn)題外,陳先生還稱(chēng),準(zhǔn)備裝櫥柜的地方因?yàn)楹烷T(mén)的上部分有一定的高度落差,導(dǎo)致吊櫥無(wú)法繼續(xù)安裝而造成了裝修停滯,害得陳先生要延期入住。而陳先生目前還在外面租房,房子4月份到期,本來(lái)是打算4月份搬進(jìn)新居的,不料卻出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。而與商家溝通多次,但對(duì)方的態(tài)度一直讓陳先生不滿(mǎn)意。
“沒(méi)有想到我花了5萬(wàn)去裝修,結(jié)果卻搞成這個(gè)樣子。”陳先生無(wú)奈地說(shuō)。
為此,記者聯(lián)系了該家居定制公司的對(duì)接負(fù)責(zé)人曹先生,曹先生表示,陳先生之所以出現(xiàn)這樣的問(wèn)題是因?yàn)樗婚_(kāi)始想要節(jié)約開(kāi)支,但在實(shí)際操作中又增加了要求才導(dǎo)致了與當(dāng)初設(shè)計(jì)方案不一樣的情況。根據(jù)合同來(lái)說(shuō),他們的做法是沒(méi)有問(wèn)題的,對(duì)于客戶(hù)反映的情況,雙方都有一定責(zé)任,他們可以承擔(dān)修改方案的費(fèi)用,在空出來(lái)的位置給他增加一個(gè)柜子,但是對(duì)于客戶(hù)提出的其他承擔(dān)費(fèi)用和賠償要求,他表示無(wú)法接受。
目前,此事還在雙方進(jìn)一步協(xié)商中。詩(shī)尼曼提醒各位,
定制家具首先要找值得信奈的品牌,盡量在一開(kāi)始就能在開(kāi)支和質(zhì)量中平衡,此外前期的方案溝通也十分重要,最好能找一對(duì)一的設(shè)計(jì)師全心全力跟進(jìn),中途一旦出現(xiàn)任何問(wèn)題也能實(shí)時(shí)解決。