定制家具很流行,但是奇葩事情也不少。這不,市民李女士最近定制了一個衣柜,在店面選購的時候,對該款式的衣柜很滿意。款式很時尚,淺藍色,十分適合自家的臥室風格。哪知等衣柜運到家里時,李女士發現衣柜有嚴重色差,竟然是深藍色!而且衣柜的封邊也和樣品不一樣,十分粗糙,非常影響美觀。
出現這種情況,李女士只好找到商家,要求按照樣品重新制作安裝,或者退錢。氣人的是,商家態度還很強硬,說
定制衣柜怎么可能退貨,而且都已經生產出來了;再說色差也是正常的事情,你上X寶買衣服還有色差呢。
憤懣之下,李女士只好找到當地監管局,最后商家同意按照樣品重新制作安裝,這事情才算解決。
像上面的這種情況,并不普遍,但也絕不是個例。消費者要如何避免這種“買家秀賣家秀完全不同”的狀況呢?
合同明確。在確定設計方案時,要多與設計師溝通,具體到每一個細節,更要以文字的形式明確。特別是家具的材質、尺寸、交貨日期和售后維修等都要以合同方式明確。
選擇大品牌。該商家所說的色差正常絕對是胡扯,尤其是出現淺藍變深藍這樣的“大”色差,對于大品牌來說,這種情況幾乎是不存在的。像尚品宅配、索菲亞、詩尼曼等定制品牌,都有系統的生產線,保證產品的標準化。
正當維權。定制家具售后問題并不少,一旦出現問題,還很難退貨。消費者只能“打掉牙往肚里咽”么?當然不能,一定要學會維權~像這個案例中的李女士一樣,借助于投訴渠道,讓相關部門來解決自己無法解決的難題。
希望本篇文章能給你一定啟發,避免定制家具時落入陷阱。要了解更多定制知識,可登陸詩尼曼商城,查看“
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