幾年來房屋裝修,定制家具越來越流行。
定制家具就是會有專業的設計師或店鋪工作人員上門量尺,根據空間大小定制尺寸,根據業主需求定制款式和結構設計,這樣做出來的家具應該是更讓人滿意的。然而最近南京市民王女士花了11萬元定制了一套家具,結果安裝后發現了各種各樣的問題。
王女士的家位于南京銀城東苑小區的新家,樓上樓下共220平方米,由于裝修時發現家里不少空間并不是特別的規整,于是王女士在朋友的介紹下,今年3月花了11萬元在一家名叫博克曼的家具定制公司定了一套家具,不過等8月份安裝完之后,問題也來了。
問題一:家具的尺寸不對,原本說的柜子置頂卻留有很大空隙。衣帽間、櫥柜與天花板頂留下了兩三厘米的空隙,臥室里的衣櫥同樣也是這個問題。王女士之所以選擇定制家具原本就是為了將家具做到頂,方便打掃衛生,因為本來他們家的層高不是很標準。
問題二:客臥的定制
榻榻米成品安裝后與空間尺寸不符,留下這張榻榻米無論是與外面的窗臺還是屋內的地板都差了一大截,留下一圈水泥裸露在外,怎么看都覺得別扭。
問題三:花高價定制出來的家具,做工也沒有想象中的精致,客廳櫥柜上還冒著明顯的釘眼,兩個小臥室的
衣柜其中有一個還沒有使用就有些磨損和開裂了,油漆也有脫落,柜門推拉不順暢。
問題四:售后問題一拖再拖。
面對這些問題,當問及該
定制家具品牌相關負責人時,他們的回答是:因為量尺寸的時候地板還沒有鋪,本身我們在做的時候因為是定制家具,現場一個是要加工量,再一個現場安裝,不可能做到非常精密的。
家具按圖紙來定制,雙方對于家具的尺寸和方位溝通不到位,該定制企業沒有對現場精準量尺和復核,還有就是該品牌的售后服務不到位。
面對這些問題,詩尼曼提醒消費者:
1、家具公司前期除了應該提供準確的圖紙外,消費者最好要求提供3D效果圖,看是否能達到自己想要的效果再下單,避免裝出來的效果不理想出現的糾紛。
2、在驗收家具時發現家居有開裂、家具開門推拉不順暢等質量問題,消費者有權要求家具公司進行重做以及退換貨。
3、定制家具過程中出現了縫隙較大的情況,一是量尺不精準,二是設計的過程中沒有進行復測,導致家具的尺寸問題,消費者有權要求家具公司重做相應的家具。
4、定制家具貨期的貨期超出了協定日期的一定期限,導致延遲入住造成其他費用的損失,可以向定制家具公司索賠。
5、選擇
定制家具品牌,要選擇口碑好的,最關鍵的是服務質量好的,因為一個企業的服務系統完善,在你定制家具的過程中出現了問題,公司的服務到位、夠專業,就能快速處理問題,避免后續出現的糾紛。