一站式購物對于用戶來說并不陌生,購物中心、商場百貨、家居賣場,用戶可以享受到從購物到餐飲、娛樂消費的便利,體驗到一站式購物的實惠。
一站式家居消費也成為家居行業最流行的特色服務項目,讓消費者不必東奔西走,一次性買齊生活和裝修所需。
雖然不少家具商家都打著“一站式”購物的宣傳標語,但它能否解決家裝難題,買到真正質優價廉的產品,多數消費者心存疑慮。究其原因,無外乎以下兩點導致。
一、捆綁大牌導致產品魚龍混雜
聯盟營銷將多個單品類的品牌聚集在一起,以捆綁式團購的形式進行銷售,實現用戶“一站式”購物。消費者購買的聯盟內商家數量越多,得到的優惠越多。
這種“一站式”銷售,看似可實現消費者和商家的雙贏,但事實并非如此。“一站式”銷售參加的商家品牌魚龍混雜,很難保證全部都是一線品牌,而且相對低知名度的品牌更樂于得到大品牌的帶動,愿意為聯盟營銷主動提供獎品,進而增加交易量。如此一來,獲得優惠的消費者,很可能因此會在售后服務中付出代價。
二、盲目擴充品類質量難保
除了不同品牌之間因為共同的利益建立起聯盟體外,比較有實力的品牌會以一己之力打通品類,建立圍繞自己品牌的“一站式”購物體系,也就是“大家居”。用戶走進實體店后,不僅可以購齊家庭需要的一切產品,上到家具電器,下到家紡餐具,全都應有盡有。在全部完工入住后,還可以享受品牌提供的一站式售后服務,再也不必為了修理而東奔西走。
“大家居”理論上很完美,但考慮到擴展品類的難度,實際執行起來卻并不容易。術業有專攻,任何一個品牌,在起家之初往往聚焦的是某單個品類,如擅長地板、櫥柜、衣柜等,在自己已有領域內小有名氣和地位,隨后開始圖謀大家居。但如果缺乏足夠長時間的積淀和準備,只是憑借既有資本收購了一個性價比合理的代加工廠,移植了品牌光環卻未注入技術研發核心,那么雖然聽起來是名牌,但后期產品往往在質量上很難讓人滿意。
用戶想在購物中既享受到一站式消費的便捷,又要避免買到名不副實的產品,除了理智購物,還需在購物之前需要對參與活動的品牌有所了解。聯盟營銷,往往會有少數知名品牌牽頭,為整個營銷造就品牌光環,另有大量小雜牌摻雜。在購物之前了解了哪些品牌值得購買,就不會被商家提供的聯單獎、終極大獎迷惑,轉而只購買自己需要的品牌。明確“大家居”品牌主業,對于其他品類選擇性購買,避免成為商家借品牌名氣短期收割的死忠粉。
“一站式”既可以是實現消費者和商家共贏的利器,也可以是導致消費者買到名不副實產品的隱患。詩尼曼提醒大家,不要為了“一站式購齊”而要在一家店買齊所有的產品,買到高質量的生活必需品才是硬道理!