新零售,即以網絡為依托,通過運用新技術、大數據、人工智能等應用手段,將線上線下與物流打通融合的零售模式。2016年10月的阿里云棲大會上,阿里巴巴馬云在演講中第一次提出了新零售 ,他認為“未來的十年、二十年,沒有電子商務這一說,只有新零售。”
如今,新零售以席卷的風潮沖擊著家居行業,作為發展勢頭正猛的
定制家具行業,為迎接挑戰,又要做好哪些準備呢?
一、線上線下進一步融合
打通線上線下,走線上與線下深度融合的道路,才能讓新零售逐步落地。因此,這兩年來,定制家具企業都加快了線下實體店布局的速度。
然而,線下體驗店并非只在形式,而是要真真正正的落到實處,有些家具品牌雖然有實體店,但是因為樣品過少,體驗氛圍不行,用戶還是無法享受愉快的體驗。
其次,線上線下要一體化,不可脫節。既要引導用戶從線上到線下體驗,又要引導線下體驗的用戶去線上購買,這樣才能實現真正的目的。
二、物流體系建設
新物流,是新零售的重要組成部分。定制家具產品屬于非標準化產品,對物流服務要求更高、更復雜、更專業,同時還要考慮安裝、售后維修等能力,對傳統物流是重大考驗。因此,只有改變傳統的物流模式,才能滿足日益發展的需求。
不少定制家具品牌雖然在全國有專賣店,但并非覆蓋了每一個城市,這就意味著線下專賣店仍有物流和服務的瓶頸,從而需要與第三方物流進行合作,借助它們的物流大倉儲和科技化的物流配送優勢,更好地提升整體貨運能效,給消費者提供更優質、高效的服務體驗。
三、加快智能化
人工智能是新零售概念的關鍵詞,也是未來的主流趨勢。在新零售的風口,不少新技術和人工智能等逐漸走進家居行業,一些賣場和家裝公司都開始引入VR/AR技術、智能家居產品,讓新技術賦能新零售,縮短了家居品牌與消費者的距離,滿足更新的消費需求。
然而,定制家具行業作為傳統的勞動型密集行業,被新技術顛覆的程度還遠遠不夠,智能化的程度也處于初級階段。家具企業需加大這方面的投入,才能適應未來的發展趨勢。
總而言之,新零售將給整個定制家具行業帶來革命性的沖擊,面對沖擊和挑戰,唯有不斷改變,唯有適者,才能生存。