雖然汽車有過召回,問題兒童玩具有過召回,但說到家具召回,卻是極少見的情況。究其原因,不少產品屬于定制產品,大多根據買方要求來設計制作的,可能會存在單個型號產品數量不太多的情況。此外,關于有害物質超標等問題,即便是同一批次同一型號的產品,廠家如果更換了人造板,也會出現不一樣的結果,這都從客觀上給家具召回帶來了難度。
近日,一則關于“徐州三家企業宣布召回缺陷兒童家具產品”的新聞爆出,瞬間引起行業關注。2016年1月1日,國家質量監督檢驗檢疫總局質檢總局制定了《缺陷消費品召回管理辦法》正式實施,兒童家具被列入依照該辦法實施召回管理的消費品目錄。不過兒童家具生產廠家對此《辦法》卻并不重視,315之前被爆出召回問題兒童家具產品,有什么影響呢?
一、給兒童家具生產廠家警示
國家規定應在使用說明中明確標示產品適用年齡段,即:“3至6歲”、“3歲及以上”或“7歲及以上”;如果產品需安裝,應在使用說明中標示“注意!只允許成人安裝,兒童勿近”的警示語;如果產品有折疊或調整裝置,應在產品適當位置標示“警告!小心夾傷”的警示語等;有升降氣動桿的轉椅,應在產品適當位置標示“危險!請勿頻繁升降玩耍”的警示語。
除了被點名的三家企業外,很多兒童家具的廠家都缺乏安全警示語的意識,不少兒童產品缺乏使用說明書。315之前被爆出此事,也算是給兒童廠家一個警示,規范兒童家具產品。
二、消費者在缺陷產品召回有了話語權
很多家長在給孩子購買家具時,經常遇到設計缺陷、產品質量等問題,但是和其他家具品類的消費者一樣,他們與商家投訴后往往無法正常解決,大部分人選擇自己承擔或忍受。有的消費者表示,即便問題解決,但是商家一對一解決,并不能保證其他消費者了解到,明顯的產品問題將會含混過去,其他消費者不可避免為此買單。
此次召回事件之后,消費者不僅通過與商家協商解決,也可以通過相關渠道反映至產品質量監督部門,避免更多消費者受到損失。缺陷產品召回制度對于企業而言并非“丟人”的事,事實上,越來越多的消費者對于主動實施缺陷產品召回的企業持贊賞支持的態度。如果消費者能夠積極了解并參與其中,這將引導更多消費者和企業重視兒童家具產品,將促使生產者注重產品質量,促使行業的整體提升。
此事發生在315之前,大量家長也參與其中,兒童家具隱患問題被大量談論。對于被爆企業來說這是丑聞,對企業致命的打擊,可是從社會角度上來說,卻引起了不少家長的參與,共同監管兒童家具產品,卻是一件好事。