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          首頁 >家居資訊> 從宜家的抽屜柜事件,我們能得出什么教訓?

          從宜家的抽屜柜事件,我們能得出什么教訓?

          2016-12-29 19:05:40 2483
            宜家銷售的“問題儲物柜”在美國傳出多起致死幼童事件。日前,“抽屜柜事件”有了新進展,宜家已同意向被“問題抽屜柜”壓死的3名美國兒童家屬賠償總額5000萬美元(約合人民幣3.47億元),以達成和解。
           
          從宜家的抽屜柜事件,我們能得出什么教訓?

            宜家家居是來自瑞典的全球知名家具和家居零售商,在很長的一段時間內,宜家甚至是家居界的潮流風向標,然而隨著多起安全事故的發生,這個全球最大的家居零售商卻面臨著嚴峻的信任危機。

            由于“問題抽屜柜事件”在全球范圍內不斷發酵,宜家(中國)投資有限公司在2016年7月就向國家質檢總局提交了召回計劃,決定從2016年7月12日起在中國市場上召回1999年至2016年期間銷售的馬爾姆等系列抽屜柜。

            然而,不管是賠償還是召回,都不過是“亡羊補牢,為時已晚”;安全事故對于品牌的傷害可以說是一級程度,這不禁讓人聯想了前段時間三星手機爆炸事件。好事不出門,壞事傳千里,多年經營的品牌形象可能會因為某一起安全事故毀于一旦。

            影響品牌形象的因素有很多,譬如產品質量、售前售后服務,并不是說這些因素不重要。但不管是質量瑕疵還是怠慢的服務態度,其影響度都不及安全隱患,尤其是當這樣的隱患涉及到兒童。

            因此,商家永遠要記住一點:安全是底線。

            那么,對于消費者來說,就沒有什么教訓可以汲取嗎?宜家的三起“抽屜柜事件”都是由于抽屜柜沒有固定在墻上,柜子翻倒而導致的。在這一點上,宜家肯定要負大部分責任。明知這些家具如果不固定的話會造成危險,但是卻未提供任何將它們固定在墻上的硬件。宜家和其他制造商在這一點上并未采取足夠的防護措施來警告消費者其危險性。

            同時,作為消費者本身,要有很強的安全意識性。裝修時,任何柜類的東西都應該固定起來,小孩子喜歡打鬧甚至是翻箱倒柜,如果柜子的穩固性沒有保證,就可能出現翻倒的情況。尤其是兒童房的家具,更要引起高度重視。

            安全無小事。對于商家和消費者,都是如此。只有滿足了這一前提,才有資格談品質,談細節。
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