新聞再網購家具陷阱,運輸時間和山寨貨均是偽好評。
網購家具是許多工作忙碌的年輕人的首選途徑。但是,據記者走訪家居賣場發現,很多業主在網購家具時均遭受了不同程度的陷阱。其中主要包括幾方面:
1.賣家圖片與買家產品有出入
網上的東西除了有價格優勢外,圖片精美也是關鍵。但那些產品圖都是經過專業攝影師拍攝,用專業的燈光照明,才出現精致的效果。
2.好評可能是人為操作
都說網購看店家級別和網友評價綜合判斷,但是就算產品下網友的評論都是“質量特別好”“性價比超高”等評論也不可全信,有可能是商家的人為操作。有業主網購了家具,到貨后發現做工特別粗糙,還有難聞的怪味,影響到家居生活。
3.送貨時間延后
有業主表示,因裝修新房,自己1月份就下了訂單,但直到3月份網購的沙發、床、電視柜遲遲不到貨,導致婚禮時沒發進新房。送貨時間延后也是網購家具的一大弊端,要了解網購家具的物流情況,只能自己在網上與店家溝通,處于被動的情況。
很多業主之所以選擇網購家具不外乎兩個原因:方便,便宜。其實選擇定制家具同樣能滿足這兩個條件。很多全屋定制品牌都開通了自己的商城或旗艦店,渠道跟網購家具是一樣的。型家居賣場內的品牌家具銷售員也表示,沒有時間逛家居賣場的朋友,最好選擇線上線下同步,如網上看好的產品,在家居賣場做活動促銷時,進行采購,質量、售后保證同時,價格也會更優惠,最重要的是要選擇品質有保證、知名度大的品牌。
舉個例子,如果有業主家里需要買家具,選擇了海清代言的詩尼曼全屋定制品牌,怎樣通過線上線下渠道來定制家具產品呢?
1.網上免費預約
首先,這位業主可以選擇詩尼曼天貓旗艦店或京東旗艦店,當然也可以選擇其官方商城詩尼曼商城(官方商城內容相對更豐富),在網上瀏覽并咨詢客服,選定自己需要定制的產品、風格和價錢,免費預約。
2.免費上門量尺
在網上聯系客服并填寫了預約信息后,當地經銷商或專賣店會派工作人員免費上門量尺。在這個過程中,業主可與工作人員溝通,提出自己的需求。
3.免費設計效果圖
工作人員采集了相關數據,并聽取了業主的需求之后,反饋到設計師處,設計師根據要求進行效果圖的設計并出圖。
4.簽訂合同
效果圖完成之后,工作人員會聯系業主到店看圖,并再次確認相關細節。如果業主對效果圖很滿意,即可簽訂合同,工作人員也會及時告知業主定制家具的物流情況,出現問題會及時調整,面對面交流才是最直接有效的溝通方式。
5.預約送貨上門
堅持為業主負責的理念,認真包裝每一件家具。根據不同商品屬性及材質選擇不同的包裝,最大程度保證產品的運輸安全。倉庫采用數字化管理,擺放有序,貼心打包,保證供應鏈暢通無阻。同時,會派出安裝服務工程師為業主提供免費上門安裝服務。
6.免費5年保修終身維護
一件家具,維護終身,給所有業主吃一顆定心丸。