新聞再網(wǎng)購家具陷阱,運(yùn)輸時(shí)間和山寨貨均是偽好評(píng)。
網(wǎng)購家具是許多工作忙碌的年輕人的首選途徑。但是,據(jù)記者走訪家居賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn),很多業(yè)主在網(wǎng)購家具時(shí)均遭受了不同程度的陷阱。其中主要包括幾方面:
1.賣家圖片與買家產(chǎn)品有出入
網(wǎng)上的東西除了有價(jià)格優(yōu)勢(shì)外,圖片精美也是關(guān)鍵。但那些產(chǎn)品圖都是經(jīng)過專業(yè)攝影師拍攝,用專業(yè)的燈光照明,才出現(xiàn)精致的效果。
2.好評(píng)可能是人為操作
都說網(wǎng)購看店家級(jí)別和網(wǎng)友評(píng)價(jià)綜合判斷,但是就算產(chǎn)品下網(wǎng)友的評(píng)論都是“質(zhì)量特別好”“性價(jià)比超高”等評(píng)論也不可全信,有可能是商家的人為操作。有業(yè)主網(wǎng)購了家具,到貨后發(fā)現(xiàn)做工特別粗糙,還有難聞的怪味,影響到家居生活。
3.送貨時(shí)間延后
有業(yè)主表示,因裝修新房,自己1月份就下了訂單,但直到3月份網(wǎng)購的沙發(fā)、床、電視柜遲遲不到貨,導(dǎo)致婚禮時(shí)沒發(fā)進(jìn)新房。送貨時(shí)間延后也是網(wǎng)購家具的一大弊端,要了解網(wǎng)購家具的物流情況,只能自己在網(wǎng)上與店家溝通,處于被動(dòng)的情況。
很多業(yè)主之所以選擇網(wǎng)購家具不外乎兩個(gè)原因:方便,便宜。其實(shí)選擇定制家具同樣能滿足這兩個(gè)條件。很多全屋定制品牌都開通了自己的商城或旗艦店,渠道跟網(wǎng)購家具是一樣的。型家居賣場(chǎng)內(nèi)的品牌家具銷售員也表示,沒有時(shí)間逛家居賣場(chǎng)的朋友,最好選擇線上線下同步,如網(wǎng)上看好的產(chǎn)品,在家居賣場(chǎng)做活動(dòng)促銷時(shí),進(jìn)行采購,質(zhì)量、售后保證同時(shí),價(jià)格也會(huì)更優(yōu)惠,最重要的是要選擇品質(zhì)有保證、知名度大的品牌。
舉個(gè)例子,如果有業(yè)主家里需要買家具,選擇了海清代言的詩尼曼全屋定制品牌,怎樣通過線上線下渠道來定制家具產(chǎn)品呢?
1.網(wǎng)上免費(fèi)預(yù)約
首先,這位業(yè)主可以選擇詩尼曼天貓旗艦店或京東旗艦店,當(dāng)然也可以選擇其官方商城詩尼曼商城(官方商城內(nèi)容相對(duì)更豐富),在網(wǎng)上瀏覽并咨詢客服,選定自己需要定制的產(chǎn)品、風(fēng)格和價(jià)錢,免費(fèi)預(yù)約。
2.免費(fèi)上門量尺
在網(wǎng)上聯(lián)系客服并填寫了預(yù)約信息后,當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或?qū)Yu店會(huì)派工作人員免費(fèi)上門量尺。在這個(gè)過程中,業(yè)主可與工作人員溝通,提出自己的需求。
3.免費(fèi)設(shè)計(jì)效果圖
工作人員采集了相關(guān)數(shù)據(jù),并聽取了業(yè)主的需求之后,反饋到設(shè)計(jì)師處,設(shè)計(jì)師根據(jù)要求進(jìn)行效果圖的設(shè)計(jì)并出圖。
4.簽訂合同
效果圖完成之后,工作人員會(huì)聯(lián)系業(yè)主到店看圖,并再次確認(rèn)相關(guān)細(xì)節(jié)。如果業(yè)主對(duì)效果圖很滿意,即可簽訂合同,工作人員也會(huì)及時(shí)告知業(yè)主定制家具的物流情況,出現(xiàn)問題會(huì)及時(shí)調(diào)整,面對(duì)面交流才是最直接有效的溝通方式。
5.預(yù)約送貨上門
堅(jiān)持為業(yè)主負(fù)責(zé)的理念,認(rèn)真包裝每一件家具。根據(jù)不同商品屬性及材質(zhì)選擇不同的包裝,最大程度保證產(chǎn)品的運(yùn)輸安全。倉庫采用數(shù)字化管理,擺放有序,貼心打包,保證供應(yīng)鏈暢通無阻。同時(shí),會(huì)派出安裝服務(wù)工程師為業(yè)主提供免費(fèi)上門安裝服務(wù)。
6.免費(fèi)5年保修終身維護(hù)
一件家具,維護(hù)終身,給所有業(yè)主吃一顆定心丸。