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                    >家居資訊>
                    定制家具缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 資深可靠的品牌才放心
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          定制家具缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 資深可靠的品牌才放心
          
                
          
                    2016-03-23 17:11:59
                    
                     
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詩尼曼家居廣州總部
          
 
          


          定制家具行業(yè)表現(xiàn)出前所未有的熱門，許多家居企業(yè)也紛紛轉(zhuǎn)型投身定制行業(yè)，分一杯羹的野心可見一斑。但隨著熱門而來的還有各種定制行業(yè)的問題，貨不對板、店大欺客、售后服務(wù)差等問題頻有出現(xiàn)，不同的品牌服務(wù)質(zhì)量各異。
          


           
          


          由于定制家具服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，處理消費糾紛也就少了“標(biāo)尺”。隨著定制家具的流行，其投訴量也與日俱增。上門量尺定制到底是消費者的利器，還是成為一些定制企業(yè)低質(zhì)服務(wù)的遮羞布，成為一個消費者關(guān)心的問題。
          


           
          


          定制家具，顧名思義，是根據(jù)消費者裝修需求“量體裁衣”，消費流程一般為雙方溝通、產(chǎn)品設(shè)計、實地測量、確定設(shè)計、下訂單并交全款、廠家生產(chǎn)、安裝、買家驗收。服務(wù)流程主要為八個環(huán)節(jié)，錯綜復(fù)雜，從下單、組織生產(chǎn)、配送、上門安裝到售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)必須環(huán)環(huán)相扣，一旦哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就有可能產(chǎn)生投訴。這也成為考驗各個企業(yè)的煉金爐。
          


           
          


          詩尼曼作為發(fā)展了13年的老牌，在服務(wù)質(zhì)量上是非常優(yōu)質(zhì)的。在定制前期工作中，為消費者搭建了便利的網(wǎng)絡(luò)平臺，詩尼曼商城官方商城為消費者提供足不出戶就能把定制產(chǎn)品帶回家的服務(wù)。
          


           
          


          其產(chǎn)品全線采用不釋放甲醛的禾香板，達(dá)到歐洲國際環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，堅決避免使用廉價或甲醛超標(biāo)的材質(zhì)，從源頭上避免消費者對產(chǎn)品質(zhì)量進行投訴。
          


           
          


          在為消費者服務(wù)工程中，從客服人員到實體店工作人員，悉心聽取客戶的消費需求和意見，人性化設(shè)計，避免因缺乏溝通而導(dǎo)致使用后出現(xiàn)投訴。定制產(chǎn)品因其“定制”的特殊性，下單生產(chǎn)后就難以退貨，所以在生產(chǎn)前一定要溝通到位，避免出現(xiàn)誤差。
          


           
          

          
 
          


          在網(wǎng)易家居315服務(wù)調(diào)查中，網(wǎng)易家居調(diào)查人員模擬消費者就產(chǎn)品款式、安裝、售后等問題，向客服人員咨詢，并根據(jù)客服人員的反應(yīng)情況以及企業(yè)天貓旗艦店的售后服務(wù)政策清晰度和店鋪評價進行電商服務(wù)評分。定制衣柜類品牌只有詩尼曼電商服務(wù)取得100分滿分的驕人成績，可見詩尼曼服務(wù)質(zhì)量的過硬的，是值得消費者選擇的。
          


           
          


          選擇大品牌并不是沖著名氣和明星廣告去的，而是認(rèn)可品牌的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量。在定制行業(yè)服務(wù)質(zhì)量良莠不齊的情況下，詩尼曼仍表現(xiàn)優(yōu)異，保持高水準(zhǔn)的服務(wù)水平，這是難能可貴的，也體現(xiàn)了企業(yè)最基本的道德。
          

          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計
          
                
          不滿意不收費，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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