定制家具越來越火,可真要定制起來怎么感覺那么亂!有過定制家具購買經驗的消費者滿意的不太多。
“費了半天勁,定制的家具還是沒有想象中那么合意;定制家具售后服務中,退換貨難讓很多消費者覺得只能湊合;使用過程中,要想給定制家具局部翻修改造,是件不太容易的事;定制家具的計價方法各不相同,有如幾何題加數學題,令人頭暈目眩”……
持續三周,對定制家具進行了系列關注。我們發現,隨著具有個性化需求的消費者日益增多,有關家的定制內容越來越豐富,隨之而來的問題也越來越多。
如量體裁衣般為了個性而生的定制家具,在真正面對不同消費者需求的時候,暴露出從設計、制造到服務多個環節的“不規范、不嚴謹”等問題。于是最近,有人給定制家具出了“標準”,到底是怎么回事?
新標準2016年起實施 涉及全屋大小定制
事實上,不僅僅是家具產品,抬眼看到的門窗、每天穿梭其中的廚房,包括衛浴、樓梯,甚至細微處的五金小件,都很難避開選擇定制。
在全國工商業聯合會家具裝飾業商會發布的《全屋定制家居產品》行業標準中可以了解到,該標準對于家具、護墻板、門窗、吊頂、櫥柜、衛浴、樓梯等家居定制產品做出相應規范要求,并將從2016年1月1日起實施。面對看起來有些復雜的標準,《廣廈時代》選擇一些容易被消費者忽略的內容,進行解讀。
個性不能任性 定制也需要被“標準”規范
提起定制,產品的個性化、量體裁衣按需生產,是不少消費者喜愛定制產品的原因,同時,這也不免成為市場中定制家具難以統一規范的理由。
于是,在《全屋定制家居產品》行業標準發布時,有些人表示不理解。其中的緣由是,定制家具往往都具有不可復制性,尺寸、用材、顏色,眾多由消費者自由選擇的內容并不相同,而其之后形成的產品,又與不同的空間產生不同的銜接關系,因此有人說,定制家具根本不可能“被規范”,其個性的特質之下,標準似乎也無從談起。
那么,有關“定制”的這個標準究竟涉及了什么內容?符不符合規范是如何界定的?這個標準能否成為消費者購買定制家具可以參考的內容?《廣廈時代》在一系列走訪中發現,實際上,盡管定制家具從風格到功能的因人而異、因空間使用而異,但其在天馬行空之余,依然有需要被約束的環節和細節,正所謂“個性卻不能任性”。
【提示】定制家具如何驗收 有了參考
在《全屋制家居產品》中,現場驗收也作為一項要求明確提出,這也就意味著品牌和消費者在收貨時先別急著定位安裝,有些內容一定驗收清楚:
·產品的顏色、外形、安裝位置、操作方向等應符合訂單要求。
·安裝牢固、端正。
·部件齊全,各種功能正常。
·五金件無銹跡,活動部件啟閉順暢、手感無明顯阻滯現象。
·設計留縫隙處縫隙寬度一致、符合設計要求。
·密封膠整齊美觀。
·收口整齊,與墻體、柜體等無明顯過大縫隙,無明顯崩口弧線。
·表面無槍釘、螺絲,無損傷。
·表面無污痕、膠痕及灰塵。
·現場整潔、無垃圾遺留。
【鏈接】關于《全屋定制家居產品》行業標準
《全屋定制家居產品》行業標準由全國工商業聯合會家具裝飾業商會發布,按照GB/T1.1——2009規則起草,索菲亞家居、廣州歐派集成家居、德中飛美家具(北京)、廣東頂固集創家居等家居品牌共同起草,規定了全屋定制家居產品術語和定義、分類、材料、一般規定、技術要求、試驗方法、檢驗規則、標志、包裝、隨性文件、運輸和貯存、服務等內容。適用于住宅內的定制家具及其配套的裝修產品的生產和檢驗。
家具尺寸有具體要求 柜子深淺也需有規范引導
與成品家具批量生產、規格統一不同,定制家具的尺寸看起來更加隨心所欲,然而,有個性并不意味著能任性,在全國工商業聯合會家具裝飾業商會發布的《全屋定制家居產品》行業標準中,對于定制家具的基本尺寸做出了明確規定。
以柜類家具為例,標準中要求平開門柜的掛衣空間深度應≥530毫米,折疊衣物放置空間深≥450毫米,書柜層間凈高≥230毫米。對于為什么會對定制家具產品有這樣嚴格的要求,一位業內人士向《廣廈時代》表示,一些定制品牌為了節約成本,很可能會在板材的寬度上偷工減料,還有一些小品牌沒有進大塊板材的渠道,只能使用比較窄小的材料定制家具。
事實上,這一點對于南方消費者來說可能感受不明顯,衣服比較單薄簡單,衣柜容量的深淺不會對使用有什么影響,但北方消費者多厚重的衣物,衣柜過淺會給使用造成很多不便,門縫合不嚴,衣物會折損。