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                    定制產(chǎn)品售后問(wèn)題，完善制度提升質(zhì)量是關(guān)鍵
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          定制產(chǎn)品售后問(wèn)題，完善制度提升質(zhì)量是關(guān)鍵
          
                
          
                    2015-12-01 11:54:26
                    
                     
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          定制家具概念越來(lái)越流行的今天，很多年輕人選擇了定制產(chǎn)品。但是，因?yàn)槭袌?chǎng)缺乏統(tǒng)一的規(guī)則，定制家具的售后問(wèn)題開始凸顯。如果產(chǎn)品不符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)想退貨怎么辦，選購(gòu)的定制產(chǎn)品跟家居風(fēng)格不搭配怎么辦。今天家居100網(wǎng)的小編就和大家一起來(lái)聊聊定制家具售后服務(wù)那些事。
          


           
          


          1.定制變限制，量尺定制成為不退貨的理由
          


          消費(fèi)者想退貨的原因有很多，包括環(huán)保、款式、質(zhì)量、風(fēng)格等，如果消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不滿意想退貨，商家會(huì)以“家具是定制產(chǎn)品，一個(gè)尺寸設(shè)計(jì)一套家具”“產(chǎn)品不是批量生產(chǎn)，無(wú)法退換貨”“定制家具與非定制家具售后條款不同”等理由為由拒絕。那么，“定制”真的是一把帶來(lái)個(gè)性化，又要承擔(dān)“不售后”風(fēng)險(xiǎn)的雙刃劍嗎？消費(fèi)者還能不能開開心心地定制家居產(chǎn)品了？
          


           
          


          小編在此提醒消費(fèi)者，選擇定制家具，品牌很重要，好品牌才能提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如，詩(shī)尼曼家居品牌，為消費(fèi)者提供5年保修終身維護(hù)的服務(wù)，同時(shí)不定時(shí)回訪客戶，為客戶提供貼心的服務(wù)。
          


           
          


          2.定制家具合同有“特別規(guī)定”，消費(fèi)者覺得不踏實(shí)
          


          非定制產(chǎn)品90日內(nèi)商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以選擇免費(fèi)修理、換貨或退貨；定制商品（如櫥柜、門窗、定做家具等）除了標(biāo)準(zhǔn)配件（如電器、燃?xì)庠畹龋┮酝獾牟糠殖霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，原則上只能修理不能退換，但在修理后仍無(wú)法恢復(fù)其正常功能情況下，予以退換。
          


           
          


          一般的維修和修補(bǔ)，對(duì)定制家具來(lái)說(shuō)是正常現(xiàn)象，只要品牌及時(shí)處理就好。如果質(zhì)量問(wèn)題很大，到了需要退貨的地步，那說(shuō)明這個(gè)品牌本身也有問(wèn)題。
          



                
          
                
          
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          0元設(shè)計(jì)
          
                
          不滿意不收費(fèi)，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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