定制家具概念越來越流行的今天,很多年輕人選擇了定制產品。但是,因為市場缺乏統一的規則,定制家具的售后問題開始凸顯。如果產品不符合環保標準想退貨怎么辦,選購的定制產品跟家居風格不搭配怎么辦。今天家居100網的小編就和大家一起來聊聊定制家具售后服務那些事。
1.定制變限制,量尺定制成為不退貨的理由
消費者想退貨的原因有很多,包括環保、款式、質量、風格等,如果消費者對產品不滿意想退貨,商家會以“家具是定制產品,一個尺寸設計一套家具”“產品不是批量生產,無法退換貨”“定制家具與非定制家具售后條款不同”等理由為由拒絕。那么,“定制”真的是一把帶來個性化,又要承擔“不售后”風險的雙刃劍嗎?消費者還能不能開開心心地定制家居產品了?
小編在此提醒消費者,選擇定制家具,品牌很重要,好品牌才能提供優質的售后服務。如,詩尼曼家居品牌,為消費者提供5年保修終身維護的服務,同時不定時回訪客戶,為客戶提供貼心的服務。
2.定制家具合同有“特別規定”,消費者覺得不踏實
非定制產品90日內商品出現質量問題,消費者可以選擇免費修理、換貨或退貨;定制商品(如櫥柜、門窗、定做家具等)除了標準配件(如電器、燃氣灶等)以外的部分出現質量問題,原則上只能修理不能退換,但在修理后仍無法恢復其正常功能情況下,予以退換。
一般的維修和修補,對定制家具來說是正?,F象,只要品牌及時處理就好。如果質量問題很大,到了需要退貨的地步,那說明這個品牌本身也有問題。