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                    >家居資訊>
                    電商下 衣柜企業(yè)仍需注重門店經(jīng)營
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          電商下 衣柜企業(yè)仍需注重門店經(jīng)營
          
                
          
                    2015-11-17 11:23:54
                    
                     
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    11月13日，第三屆中國西南家居博覽會開幕式暨創(chuàng)新驅(qū)動產(chǎn)業(yè)論壇召開。會上，家具行業(yè)諸多精英就家具電商發(fā)展闡述了自己的觀點。近年來，在衣柜行業(yè)，越來越多的衣柜品牌進(jìn)軍電商成為不可否認(rèn)的事實，然而，在具體的發(fā)展模式上，仍處于探索階段。從此次論壇上業(yè)內(nèi)人士的所談中，衣柜企業(yè)可汲取相關(guān)經(jīng)驗。
          
 

          詩尼曼衣柜
          
 
          
實際消費體驗是關(guān)鍵
          

          
    據(jù)詩尼曼的小編調(diào)查，雙十一瘋狂買家具的朋友們出現(xiàn)了一些讓人糾結(jié)的問題，“家具因規(guī)格特殊，并不適宜直接在網(wǎng)上售賣，消費者需要有實際的體驗才能做出購買決定。”大件衣柜是耐用消費品，牽扯到很多質(zhì)量細(xì)節(jié)和售后服務(wù)，一味貪圖低價并不可取。對于衣柜產(chǎn)品來說，不像買手紙買牙膏，消費者在購買時，需要親手摸摸產(chǎn)品、親眼看看細(xì)節(jié)，否則，看著畫片挑回來的，可能會有所失望。
          

          
    的確，就去年雙11最終結(jié)果來看，不少人收到缺斤短兩、少胳膊少腿的家具，還有太多人退貨都退不成急得跳腳，更有一批消費者至今還在忍受劣質(zhì)家居產(chǎn)品帶來的后續(xù)問題。扔了?可惜。不扔?鬧心。所以，衣柜企業(yè)在發(fā)展電商過程中，注重實際消費體驗很關(guān)鍵。

          詩尼曼衣柜
          
衣柜企業(yè)仍需注重門店經(jīng)營
          

          
    在家具電商發(fā)展模式時，目前詩尼曼衣柜80%的訂單是通過線上引流到線下實體店完成的，僅有20%是純線上交易。對于衣柜產(chǎn)品來說，衣柜企業(yè)注重線下實體店的建設(shè)十分有必要。
          

          
    具體而言，衣柜企業(yè)首先需提升門店服務(wù)水平。衣柜產(chǎn)品畢竟不是快速消費品的類型，所以當(dāng)顧客在選購產(chǎn)品的時候，肯定會因為無法判斷產(chǎn)品的好壞或者其他方面的原因，導(dǎo)致了選購周期比較長。而且現(xiàn)在衣柜品牌繁多，對于很多處在裝修路上的人們來說，衣柜門店的自身服務(wù)常常會影響他們最終的購買行為。比如說，在顧客對于產(chǎn)品有疑問的時候，導(dǎo)購員需耐心地向顧客解答，畢竟消費者對于產(chǎn)品的認(rèn)識度有限，相對來說肯定存在較多問題。
          

          
    另一方面，衣柜門店需注重導(dǎo)購人員的綜合素質(zhì)培訓(xùn)。衣柜行業(yè)的銷售不同于服裝行業(yè)和快速消費品的行業(yè)，導(dǎo)購員不但要求要有快速成交的能力，還必須具有能夠長期跟單的能力。所以衣柜門店需注重導(dǎo)購人員對于衣柜產(chǎn)品銷售流程和銷售定單分析等素質(zhì)的提高。


                
          
                
          
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          0元設(shè)計
          
                
          不滿意不收費，滿意再下單
          
                
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
          
                        
          
                            
                        
          
                        
                    
          
                    
                    
                    
          
                        
                    
          
                
          
            
          
            
          
                
          
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