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                    消費者信任才是衣柜品牌持續成長的基石
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          消費者信任才是衣柜品牌持續成長的基石
          
                
          
                    2015-11-11 11:22:58
                    
                     
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衣柜品牌
          

          
  這是一個品牌時代，消費者大多是基于品牌來做出購買選擇的。然而，目前許多定制衣柜企業的思維還停留在傳播時代，當然，請明星代言、制造噱頭、廣告創意等等這些營銷手段依然很有必要，但這種單靠增加傳播投入刺激消費者購買的方法，早已經過時。
          

          
  品牌的真正內涵是消費者信任。一個品牌有影響力，指的是消費者經由過往的購買體驗或口碑傳播而產生信任，并且這種信任隨著不斷的購買體驗得以強化，進而放棄在下次購買時進行思考而直接選擇。有了品牌力，消費者就會產生持續購買和推薦購買，就與企業形成了合作伙伴關系;反之，消費者與企業就是單次交易關系，沒有持續性。
          
 

          

          
  持續的交易關系是以信任為基礎的，沒有信任存在，持續交易或者說合作，就不可能發生。但信任的建立過程也非常艱難。按照心理學的觀點，信任是指一個人愿意相信或依賴另一個人，預期對方是善意的、誠實的、有能力的，并且會做出與其承諾相一致的行為。同時，選擇信任，讓信任者處在不確定性和風險之中。信任者控制無法約束被信任者的行為，一旦被信任者沒有兌現承諾，信任者的預期就會落空，得到的壞處通常會比預期的好處還大。消費者會因為受到情感上的傷害 ——被欺騙，而徹底放棄信任，拋棄企業，品牌也即不存在價值了。
          
 

          衣柜
          

          
  正是因為信任的建立十分艱難，衣柜企業需要花更多的精力來強化信任，就更需要約束自己的行為，把精力和重心從概念傳播轉移到信任強化上，不斷地提高自己創造價值、傳遞價值的能力，讓消費者滿意，甚至滿足。如此，衣柜企業才能使得每一次交易的產生，品牌力都得到了強化，并且推動下一次交易的產生;長而久之，衣柜企業把消費者從顧客變成了合作伙伴，也自然獲得了持續成長的基礎，成就百年基業。
          

          
  品牌時代，品牌是企業的生命，而信任是品牌的基礎?？梢哉f，沒有消費者信任，就沒有品牌力，沒有品牌力，就沒有衣柜企業的持續發展。建立信任是很難的，需要長期堅持，而破壞信任是很容易的，只需要一次事件。所以，后來者當以史為鑒，不僅關注制造傳播效果，更要關注建立、維系、強化消費者的信任，維護品牌。
          

          

          



                
          
                
          
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