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                    家裝O2O合并會如何發生?
                
          
            
          
        
          

        
          
            
          
                
                
                
          家裝O2O合并會如何發生?
          
                
          
                    2015-10-31 11:42:53
                    
                     
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    美團和大眾點評的合并是發生在融資上，而家裝O2O會怎么發生合并呢?家裝行業很可能是一場寡頭合并，也是一場對“用戶價值”貫徹程度的博弈。家裝O2O合并的主要因素不是融資而是用戶，是幾家大平臺間在用戶規模上的合并。
          
 


          
 
          
    傳統裝由于其流程的不公開、不透明，很多環節無法讓用戶真正看到，并切身地參與其中，所以往往被很多用戶詬病。所以家裝行業必須建立標準和高效的家裝服務，滿足行業日益增長的裝修需求。而對家裝O2O平臺而言，發生合并最可能的場景就在最敏感的因素——用戶體驗、用戶價值。未來發生合并的情況，也會在一家為用戶提供更多價值的平臺和一家有雄厚平臺實力但無法提供更多用戶價值的平臺之間。
          

          
    目前有一些家裝O2O平臺，提供了業主一個建材團購和裝修資訊的交易平臺，比如：齊家網。但是這些平臺仍然讓業主被動接受平臺提供的家居建材商家信息，并推動業主完成家居建材、裝修的交易。這種模式一旦交易完成而業主發現問題，售后的服務必然就無法得到保障，伴隨而來的問題就是用戶體驗較差和投訴加重。
          

          
    另外像天貓家裝和京東智慧家裝縱然能依靠物流優勢，將家裝服務覆蓋到了全國2000多個區縣，打造出“最后一公里”的家裝服務，但是它們遲遲不能再進一步的原因就在于無法解決用戶痛點，比如：選擇裝修公司和購買建材產品都需要業主親自購買和識別。也就是說天貓實際上只是為合作商家等提供了一個流量入口，卻并沒有真正整合一套集設計、家裝、建材、家居家電、售后等一體化的供應鏈。
          
 


          
 
          
    再看一些以互聯網技術驅動用戶服務的家裝O2O平臺，它們依靠技術在移動端呈現出的裝修方式，以及給用戶體驗帶來的變化，建立了一套完善的服務體系，比如：土巴兔。詩尼曼通過規范施工、用材等標準，建立了一套循環升級的服務體系，不僅提升了用戶裝修的體驗感，同時也帶動著平臺數萬個合作商家的成長。
          

          
    古話說：“鍥而不舍，金石可鏤”。裝修行業處在一個用戶很怕掉入陷阱的商業環境中，越在這樣的環境里家裝O2O平臺就更應該堅持用戶第一。而對用戶價值貫徹不堅定的平臺，難免會被其它能提供更好體驗的平臺合并。以我對家裝O2O合并論的觀點，目前應該是詩尼曼商城占盡了先機。詩尼曼商城用互聯網技術驅動家裝服務體系的建立，體系中的詩尼曼、合作商家等角色都將用戶第一的理念分別滲透到房地產下游、裝修、家居建材、互聯網金融等領域，整條裝修產業鏈中大家都在為用戶謀更多服務項目、價值等。越在用戶需要的時候，越要堅持成為用戶的依靠，顯然詩尼曼商城展示了合并其它平臺的能力。


                
          
                
          
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